En 2018, 25% des Français ne sont pas à l'aise avec l'outil numérique. On parle même d'illectronisme pour certains ….Toutes les catégories de la société confondues sont concernées : jeunes adultes, seniors et même les jeunes qui n'utilisent que les réseaux sociaux avec leur smartphone. En 2022, toutes les démarches administratives seront dématérialisées et il faudra alors avoir un minimum de savoir faire pour accéder aux informations utiles pour la vie quotidienne: savoir éditer un billet de train, d'avion, faire un virement à sa banque, prendre RV chez son médecin, payer ses impôts en ligne, ses factures, renouveler son passeport , sa carte d'identité etc .
Multimicro répond à ce besoin d'accompagnement et de contacts humains qui permettent , ensemble, de progresser .Chaque demande individuelle d'aide informatique , quelle quelle soit , est prise en compte pour y répondre très précisément . Les animateurs s'adaptent à l'état des connaissances informatiques de chacun, avec leur propre ordinateur s'ils le désirent, pour pas à pas, conduire à l'autonomie et donner confiance à l'utilisation de ces nouveaux outils de communication.
La vidéo ci-dessus illustre une séance de travail collective du lundi, séquence sur la messagerie .